JTBは2019年５月15日、シンガポールからの訪日旅行に関する調査研究結果（旅マエ編）を発表した。出発前のオンライン情報収集源の上位は、①「Tripadvisor」②「google search」③「Japan Guide.com」――となったが、年々増加傾向にある「Facebook」が「Japan Guide.com」まで0.9ポイント差まで迫っていることを明らかにした。
調査は2017年12月にWEBアンケート調査により、２年以内に訪日経験がある20歳以上男女を対象に行った。
日本への旅行を申し込んだ際に決め手となった情報
旅行形態別に顕著に違いが表れており、個人旅行（FIT）では、①「観光地や都市の見所」（25.5%）②「宿泊施設」（13.2%） ③「料理・食べ物」「観光地や土地の交通機関（8.2%）――が上位となっている。
フリータイム型では、①「国内から日本への移動」（12.2％） ②「観光地や都市の見所」「桜や花、紅葉、雪などの見ごろ」（10.8%） ④「CIQ（税関・イミグレーション・免疫）や日本の空港」（9.5%）――が上位となっている。
団体・周遊型では、①「CIQや日本の空港」（16.7％）②「パッケージ旅行」（12.7％）③「観光地や都市の見所」「宿泊施設」（8.8%）――が上位となっている。
JTBは「『観光地や都市の見所』が必ずしも全ての旅行形態で訪日の決め手になるわけではない」と指摘している。
出発前の情報収集源（オンライン・オフライン）
オンラインでの情報収集で、全体で高い割合を占めたのは ①「Tripadvisor」（66.9％） ②「google search」（50.1％） ③「Japan Guide.com」（45.0 %） ④「Facebook」（44.1％） ⑤「Lonely Planet」（30.5％） ⑥「Instagram」（28.2％）――など。「Tripadvisor」は比較的高めの年代、「google search」は若い層の支持を集めていて、「Facebook」は年々増加傾向にある。
オフラインでは、①「Lonely Planet」（41.2％）②英字紙「The Straits Times」（25.5％）③「Asian Geographic」（24.5％）――の順。「Lonely Planet」は特に30～40代の女性の支持が厚くなっている。
出発前の宿泊予約
トップ３をオンライン・トラベル・エージェント（OTA）が独占し、①「Agoda」（40.8％） ②「Booking.com」（29.8％） ③「Expedia」（28.9％）――の順になっている。JTBは「３社とも年々伸びており注目に値する」と指摘している。また、「男女ともに20～30代の若い層のみに着目すると、３位のExpediaは２位のBooking.com以上、もしくは同じくらい人気のようだ」としている。
旅行前のオプショナルツアー予約（旅行会社／サイト）
全体、性別・年代・旅行形態を問わず「旅行会社」が人気で、「パソコン・タブレット」による予約が中心だが、団体・周遊型では男女どちらも「電話・メール」での予約傾向の強さを示す結果となっている。