エイチ・アイ・エス（HIS）とシンガポールのCAPICHI PTE.LTD（代表取締役CEO：森大樹）は2023年９月28日、HISが運営する観光案内所「原宿ツーリストインフォメーションセンター」（原宿TIC）で、店舗内の商品メニュー表示から注文まで簡素化できるスマートオーダーシステム「Capichi OI」のサービス提供を開始した。
原宿TICは、訪日外国人の旅ナカでのサービス拠点として、観光案内や日帰りバスツアーなど観光商品の販売に加え、自治体と連携した特産品の販売などを行っている。主に、個人旅行での利用が多く、一日100人以上に利用されているという。
「Capichi OI」は、顧客が２次元バーコードをスマートフォンで読み取ることで、写真や動画を利用した最大７言語（日本語・英語・韓国語・中国語＜繁体字・簡体字＞・タイ語・ベトナム語）に対応した商品の説明と注文を行うことができる。
日帰りバスツアーの行程やツアーのハイライトを顧客が自身で確認し、自分に合った商品を探したり、芋焼酎など日本独自の特産品に関して生産者のこだわりや特徴などを各国の言語でより深く紹介したりすることが可能という。
エイチ・アイ・エスの担当者はシンガポール新聞の取材に対し、「まずは原宿TICをモデル店舗として営業し、今後は自治体への紹介、原宿周辺の店舗への営業なども考えている」と答えた。
◇CAPICHI PTE. LTD.
【 所在地 】112 ROBINSON ROAD #07-04, ROBINSON 112 SINGAPORE
【 設立 】2019年７月
【 代表者 】代表取締役CEO 森大樹