日本旅行グループのNTA Travel (Singapore) Private Ltd.は、クアラルンプールにTASKAL RESOURCES SDN.BHD.（TASKAL社）を設立し、海外出張や留学、旅行など、海外渡航者のトラブルにワンストップで対応する危機管理サービス“TASKAL”の提供を開始した。365日・24時間対応のコールセンターや、安全情報を提供する独自開発の通信料無料通話アプリが渡航者の安心・安全をサポートする。2020年１月28日発表した。
同社は、「今後も多様な業種・業態との資本提携や業務提携を通じて、旅行産業を中心としたワンストップ体制でのプラットフォームビジネスをリードしていく。海外ボランティア参加者や聴覚障害者単独での海外旅行時のサーポート等、社会的課題の解決（CSV）に向けた利用方法も提案していく」と意気込んでいる。
危機管理サービス“TASKAL”とTASKAL社の概要は下記の通り。
①24時間・多言語対応可能なコールセンター
・クアラルンプールに設置した24時間対応のコールセンターが、日本語・英語・中国語・マレー語、インドネシア語、タミール語、タイ語に対応（今後も対応言語は追加予定）。通常の電話回線に加え、独自開発したアプリを利用すれば通信料無料で通話が可能。
・旅行会社系コールセンターならではの旅行に関する専門的な知識や機能を有し、日本旅行や、その他取扱旅行会社の顧客に営業時間外にも対応。海外ダイナミックパッケージ等の人的サポートが手薄になりがちなオンライン商品にも対応。
・日本旅行グループ独自の海外ネットワークを活用し、100カ国以上で現地駆け付けサービスを提供。
・旅行会社や海外旅行傷害保険では対応しきれない国外退去、誘拐等の非常事態にも危機管理専門会社との連携で対応。
・ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格）を取得済。一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会会員。
② 安全情報機能付きアプリの提供
・専用アプリには有事を伝えるSOSボタンを搭載。平時は業務に使える通信料無料通話ビジネスチャットアプリ（音声、ビデオ通話も可）として利用可能。
・JX通信社と連携したスピーディーな安全情報の配信。
・日本国内外で利用できる安否確認システム搭載。
・独立した第三者による脆弱性診断（セキュリティ診断）実施済。
【アプリサービス利用料金】（2020年１月28日現在）
◎スタンダードプラン：月額250円／アカウント
チャットアプリとして利用できるほか、国内外の安全情報のヘッドラインが閲覧可能
◎プレミアムプラン：月額500 円／アカウント
スタンダードプランに加え、国内外の安全情報の詳細が閲覧できるほか、管理者によるGPSでの居場所確認も可能（利用者のプライバシーを保護するための「居場所曖昧設定」機能付）
※アプリ使用料金以外のサービスは別途有料。サービスの詳細（ https://taskal.life/ ）
【 会社名 】TASKAL RESOURCES SDN.BHD
【営業開始】2020年１月
【 資本金 】185万6,000リンギット
【 所在地 】UNIT41-03, Q SENTRAL,2A, JALAN STESEN SENTRAL 2, KUALA LUMPUR SENTRAL, 50470 KUALA LUMPUR, WILAYH PERSEKUTUAN MALAYSIA
【代表取締役】壁田忠幸
【 出資会社 】日本旅行シンガポール、同業他社、危機管理専門会社、広告会社、および情報発信会社等